الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن الأسئلة التي نتلقاها غالبًا من العملاء وذويهم والجهات المُحيلة.
لمن Darna Care؟
للأشخاص من عمر 16 عامًا فما فوق الذين يعانون من مشكلات ذهنية أو نفسية و/أو اجتماعية ويستفيدون من الدعم للمشاركة بنشاط في المجتمع من جديد. GroeiHuis مخصص للشباب من 15 إلى 18 عامًا. أما الدعم الميداني للشباب دون 16 عامًا، فنناقش معكم بكل سرور ما هو مناسب.
ما الفرق بين الدعم الميداني والسكن المحمي وسكن WLZ؟
الدعم الميداني تحصل عليه في منزلك أو في بيئتك الخاصة، في مواعيد متفق عليها. السكن المحمي، كما في GroeiHuis، يعني أن الدعم حاضر أو متاح على مدار 24 ساعة في اليوم. في سكن WLZ تستأجر استوديو خاصًا بك لدى Darna Care، ويأتي الدعم إليك، وهناك خدمة تواصل متاحة على مدار 24 ساعة.
كم تكلفة الدعم؟
يتم تمويل الدعم عبر البلدية (Wmo، قانون الدعم الاجتماعي، أو Jeugdwet، قانون الشباب) أو عبر Wet langdurige zorg (WLZ، قانون الرعاية طويلة الأمد). بالنسبة لدعم Wmo، تبلغ المساهمة الشخصية في عام 2026 حدًا أقصى قدره € 21,80 شهريًا. أما رعاية الشباب فلا تدفع عنها شيئًا. في سكن WLZ تدفع إيجار الاستوديو بنفسك. اقرأ المزيد في كيف يعمل الأمر.
كم يستغرق المسار؟
يختلف ذلك من شخص إلى آخر. نعمل وفق نموذج المراحل الثماني، من التسجيل حتى الخروج، ونقيّم بانتظام.
ماذا يعني العمل الحساس ثقافيًا لديكم؟
يعني أننا نتواءم مع خلفيتك ولغتك وأسرتك بدلًا من بروتوكول موحّد. جزء من فريقنا يتحدث العربية أو التركية. وهذا ينطبق على الجميع: فالشاب من أبلدورن الذي ليس من أصول مهاجرة يحصل أيضًا على دعم يناسب عالمه.
من هو الشخص المسؤول عن متابعتي؟
تحصل على مرشد شخصي ثابت. يعرف وضعك، ويزورك، وهو جهة الاتصال الأولى لك. في سكن WLZ توجد إضافة إلى ذلك خدمة تواصل متاحة على مدار 24 ساعة.
هل تتعاونون مع عائلتي أو مع مقدمي رعاية آخرين؟
نعم، إذا رغبت في ذلك. نعمل بنهج شامل للمحيط: مع الوالدين أو مقدمي الرعاية أو المدرسة أو فريق الحي أو حماية الشباب. لا نشارك المعلومات إلا ضمن حدود الخصوصية وبموافقتك.
لست راضيًا. إلى أين أتوجه؟
ناقش الأمر أولًا مع مرشدك أو المنسق. إذا لم تتوصلوا إلى حل، يمكنك اتباع إجراءات الشكاوى لدينا أو التواصل مع مستشار ثقة العملاء المستقل التابع لـ VertrouwensUnie. انظر الجودة والسلامة.
هل يمكنني القيام بفترة تدريب لدى Darna Care؟
نعم. Darna Care شركة تدريب معتمدة من SBB. تُنشر أماكن التدريب على Stagemarkt.nl وعلى صفحتنا العمل لدينا.
كيف تتعاملون مع بياناتي؟
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (AVG) ولائحة الخصوصية الخاصة بنا. ملفك متاح فقط لمن يشارك في دعمك. ويمكنك الاطلاع على ملفك في أي وقت.
لم تجد سؤالك؟
اتصل بالرقم 085 06 07 242، من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 17:00.