سياسة الخصوصية

آخر تحديث في: 7 أكتوبر 2025

الخصوصية ذات أهمية كبيرة. تلتزم Darna Care بقانون الخصوصية. وهذا يعني أن:

الأغراض تُحدد بوضوح قبل معالجة البيانات الشخصية، من خلال سياسة الخصوصية هذه.
أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية يُخزَّن، وفقط البيانات اللازمة لهذه الأغراض.
إذا كانت الموافقة مطلوبة، فإنها تُطلب صراحةً لمعالجة البيانات الشخصية.
التدابير الأمنية اللازمة تُتخذ لحماية البيانات الشخصية.
حقوق أصحاب البيانات تُحترم، مثل الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية المعالجة أو تصحيحها أو حذفها.

البيانات الشخصية في أمان لدى Darna Care وتُستخدم بعناية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي قد تُجمع وكيف يمكن استخدامها. وللأسئلة أو للاطلاع على البيانات المخزنة يمكن التواصل معنا.

النماذج

عند استخدام النماذج الموجودة على الموقع، يمكن إرسال رسائل، مثلًا لطرح الأسئلة أو تقديم الطلبات أو تقديم الشكاوى أو تحديد المواعيد. ولهذا الغرض قد تُعالج بيانات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وربما بيانات إضافية، إذا كانت مدرجة في النموذج. وهذه البيانات ضرورية للتواصل معك. وتُحفظ المعلومات لمدة غير محددة، لكن يمكن حذفها عند الطلب.

المشاركة مع أطراف أخرى

لا تُشارك البيانات الشخصية مع شركات أو مؤسسات أخرى، إلا عندما يكون ذلك واجبًا قانونيًا (مثلًا عند طلب من الشرطة في حال الاشتباه في جريمة). وإذا كانت هناك أزرار لوسائل التواصل الاجتماعي على الموقع، فإن الجهات المشغلة لهذه الخدمات تجمع بيانات شخصية. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بها لمزيد من المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

عند استخدام ملفات تعريف الارتباط، فهي ملفات صغيرة يمكن تخزين معلومات فيها، حتى لا تضطر إلى إدخال البيانات مرارًا وتكرارًا. ويمكن لملفات تعريف الارتباط أيضًا أن تبيّن متى تتم زيارة الموقع مرة أخرى.

عند الزيارة الأولى للموقع، قد يظهر إشعار يشرح ملفات تعريف الارتباط وقد تُطلب الموافقة على استخدامها. ويمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح، وإن كان ذلك قد يجعل بعض وظائف الموقع تعمل بشكل أقل جودة. وإذا وضعت شركات أخرى ملفات تعريف ارتباط، فقد أُبرمت اتفاقيات بشأن ذلك، لكن التحكم الكامل في استخدامها من قبل أطراف ثالثة غير ممكن. لذلك راجع أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بها.

Google Analytics

عند استخدام Google Analytics، فإن الغرض من ذلك هو تحليل استخدام الموقع. وفي هذه الحالة أُبرمت اتفاقية معالجة بيانات مع Google تتضمن ترتيبات صارمة بشأن البيانات التي يجوز تسجيلها. ولا تُشارك المعلومات المحصّلة مع خدمات Google الأخرى، ويتم إخفاء هوية عناوين IP.

الأمان

أمان البيانات الشخصية ذو أهمية كبيرة. وعند الاقتضاء، يُحمى الوصول إلى البيانات الشخصية باسم مستخدم وكلمة مرور. إضافة إلى ذلك، تُستخدم اتصالات آمنة (SSL) تُرسل من خلالها جميع المعلومات بشكل مشفّر.

حقوق أصحاب البيانات

لكل صاحب بيانات الحقوق التالية:

الحصول على شرح للبيانات الشخصية التي قد تُعالج وكيفية استخدامها.
الاطلاع على البيانات الشخصية الموجودة.
تصحيح الأخطاء.
حذف البيانات القديمة.
سحب الموافقة.
الاعتراض على استخدام معين.

لممارسة هذه الحقوق، من الضروري التوضيح بدقة من هو صاحب البيانات، حتى لا تُعدَّل أو تُحذف بيانات أطراف ثالثة.

معالجة الطلبات

عند تقديم طلبات شراء عبر الموقع، قد تُستخدم البيانات الشخصية لمعالجة الطلب بشكل صحيح. وقد تُمرَّر البيانات إلى خدمة توصيل لإتاحة التسليم. إضافة إلى ذلك، قد تُستلم بيانات الدفع من البنك أو شركة بطاقة الائتمان. ولهذا الغرض قد تُستخدم بيانات الدفع والاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة. وقد تكون معالجة هذه البيانات وحفظها واجبًا قانونيًا بسبب الالتزام الضريبي بالاحتفاظ بالسجلات.

الحساب الشخصي

عندما تتطلب أجزاء معينة من الموقع التسجيل، تُقدَّم معلومات وتُضبط بيانات الأمان. وبذلك يمكن إنشاء حساب يمكن تسجيل الدخول إليه باسم مستخدم وكلمة مرور من اختيارك. ولهذا الغرض يُستخدم اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني. وقد تُحفظ هذه المعلومات حتى لا تضطر إلى إدخال البيانات في كل مرة من جديد، ولتسهيل التواصل عند الحاجة. ويمكن تعديل المعلومات عبر الحساب ما دام الحساب نشطًا. وتُحفظ البيانات إلى أن يُلغى الحساب.

الشكاوى

إذا رأى صاحب البيانات أن Darna Care لا تتصرف بالطريقة الصحيحة، فيمكنه تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens). وقد يكون داخل المنظمة مسؤول عن حماية البيانات، يتولى شؤون الخصوصية. ويمكن الوصول إليه عبر البريد الإلكتروني والهاتف للأسئلة والطلبات.